מדיניות החזרים

חוק הגנת הצרכן — מכר מרחוק

רכישה באתר זה מתבצעת באמצעות "עסקת מכר מרחוק" כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ובתקנות שהותקנו על פיו. תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010 מחריגות מזכות הביטול "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים — ובכלל זה קורסים דיגיטליים שצפייה בהם החלה. המדיניות שלהלן מיטיבה עם הצרכן מעבר לנדרש בדין.

מתי ניתן החזר

• החזר מלא — בקשת ביטול שהוגשה בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שנצפו פחות מ-10% מתכני הקורס או עד שני שיעורים מלאים (לפי הגבוה מביניהם). במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם, ללא דמי ביטול.
• ללא החזר — לאחר חלוף 14 הימים, או כאשר נצפה חלק גדול יותר מתכני הקורס. בעת הרכישה אישרתם כי ידוע לכם שתחילת הצפייה בתוכן הדיגיטלי משפיעה על זכות הביטול.
• פגם או אי-התאמה — אם תכני הקורס פגומים או שאינם תואמים את התיאור באתר, נתקן את הליקוי או נחזיר את התשלום במלואו, ללא תלות במגבלות שלעיל ובהתאם להוראות הדין.

תהליך הגשת בקשה להחזר

1. שליחת דוא"ל לכתובת support@mycodeacademy.co.il עם הנושא: "בקשה לביטול עסקה".
2. ציון פרטים אישיים (שם מלא, כתובת דוא"ל המשמשת לחשבון באתר), שם הקורס שנרכש ותאריך הרכישה.
3. ציון סיבת הביטול (לידיעת הצוות, אין חובה לפרט).
4. מענה ראשוני יתקבל תוך עד 3 ימי עסקים. החזר כספי יבוצע באמצעות אותה דרך תשלום בה בוצעה הרכישה, תוך עד 14 ימי עסקים מאישור הבקשה.

דמי ביטול

בביטול העומד בתנאי המדיניות לא נגבים דמי ביטול כלל — אף שהחוק מתיר לגבות עד 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם). ההחזר יבוצע במלואו.

קטינים

רכישת קורסים מיועדת להיעשות על ידי הורה / אפוטרופוס / מוסד חינוכי בעבור התלמיד הקטין. בקשת ביטול שתוגש על ידי קטין תועבר לטיפול נציג שירות, אשר ייצור קשר עם ההורה או האפוטרופוס שביצע את הרכישה. ראו פירוט נוסף ב מדיניות הפרטיות ובדף יצירת קשר.

דרכי יצירת קשר

• דוא"ל: support@mycodeacademy.co.il
• WhatsApp/טלפון: 054-564-7365

כל הסכומים באתר נקובים ב-₪ (שקל חדש). המחירים המוצגים באתר הם סופיים. העסק רשום כעוסק פטור ולכן לא נגבה מע״מ ולא מונפקת חשבונית מס; לאחר התשלום תישלח קבלה.

ראו גם

• מדיניות ביטול עסקה
• תנאי שימוש
• מדיניות פרטיות
• יצירת קשר